AIDE & SUPPORT
Foire aux questions
Tout ce que tu dois savoir sur nos produits, la livraison, les retours et plus encore.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes partent sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 14 jours en France, et 14 à 21 jours à l'international.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi le retrouver dans ton espace client sous "Mes commandes".
Livrez-vous à l'international ?
Oui, on livre dans plus de 60 pays. Les frais et délais s'affichent au moment du checkout en fonction de ton adresse.
Produits & tailles
Comment choisir ma pointure ?
Chaque fiche produit a un guide des tailles. En cas de doute entre 2 tailles, on recommande de prendre la plus grande — nos modèles taillent légèrement petit.
Les produits sont-ils en édition limitée ?
Oui. Chaque drop est produit en quantité ultra limitée et n'est pas restocké. Une fois sold-out, c'est définitif.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Tu as 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Les retours sont à ta charge sauf produit défectueux.
Quand vais-je être remboursé ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour, sur le moyen de paiement initial.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
CB, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (paiement en 3x ou 4x).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Tous les paiements passent par Shopify Payments, conforme PCI-DSS, avec chiffrement SSL et 3D Secure.